1. O QUE É UMA PULSEIRA CASHLESS?

É uma Pulseira Cashless que, além de servir como o seu ingresso para entrar no Kwati Club 2023, também funciona para a compra de alimentos, bebidas e produtos no festival e em locais parceiros. É só colocar no punho, carregar com créditos e passar no leitor das máquinas de consumo.
Aqueles que adquiriram ingressos “KWATI PASS”, válido para os 4 dias (29/06/2023 a 02/07/2023), receberão uma Pulseira Cashless que te dará acesso a todos os dias do evento.

Já aqueles que optaram pelos ingressos individuais, receberão um Cartão Cashless que servirá para o consumo no evento e em locais parceiros.
O Sistema funciona como um cartão pré-pago, em que você coloca créditos e consome em todos os locais do evento, podendo recarregar se acabar o seu saldo!

Importante:
As Pulseiras Cashless não devem ser colocadas antes do dia e seu lacre não deve ser violado. Se você comprou o Kwati Pass, mantenha a Pulseira Cashless e não tente removê-la do punho ao final do primeiro dia. Somente remova a Pulseira Cashless após o término do festival. Não serão aceitas Pulseiras Cashless com lacre ou tecido violados.

Confira atentamente os dados da sua compra. Não será possível acessar o evento com a Pulseira Cashless registrada em nome de terceiro, mesmo que ela não tenha sido utilizada. O seu uso é pessoal e intransferível.

2. COMPREI O KWATI PASS E RECEBI UM VOUCHER, ELE DÁ ACESSO AO
FESTIVAL?

Não. Esse voucher serve para retirar sua Pulseira Cashless, que além de sero único e exclusivo ingresso do Kwati Pass, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Club, ficou claro? 😉 Esse voucher será invalidado no ato da entrega da pulseira.

3. RETIREI MINHA PULSEIRA CASHLESS, E AGORA?

Agora você deve registrar e ativar a sua Pulseira Cashless ao seu CPF! Basta criar uma conta aqui (COLOCAR O LINK CORRETO) e em seguida acessar no menu a aba “Registrar Pulseira Cashless”. Você poderá optar por inserir créditos de forma antecipada e escapar das filas de caixas no evento. Saiba mais em “Précarga Online”.
Atenção: Uma vez feita a pré-carga on-line sem ter vinculado à pulseira com o código encontrado no verso do chip, você só poderá fazer o resgate da mesma em qualquer caixa do Kwati.

4. COMPREI INGRESSO INDIVIDUAL E NÃO TENHO PULSEIRA, POSSO FAZER A
PRÉ-CARGA ON-LINE?

Sim, mesmo que você não tenha uma pulseira você pode fazer a pré-carga on-line e ao chegar no Kwati você realiza o resgate desses créditos em qualquer caixa disponível. Basta informar que têm saldo de Pré-carga On-line e solicitar um cartão cashless.
Atenção: Não se preocupe, seu crédito estará vinculado ao seu CPF e o resgate do crédito será feito apenas com a retirada do cartão cashless em qualquer caixa do Kwati. Esse cartão também será vinculado ao seu CPF que reconhecerá o crédito automaticamente.

5. COMPREI INGRESSO INDIVIDUAL, O MEU ACESSO DEPENDE DA
APRESENTAÇÃO DO CARTÃO CASHLESS?

Não, os clientes que compraram ingressos individuais terão acesso ao festival com o seu ticket físico ou voucher com QR CODE. O cartão cashless não substitui o seu ingresso individual, ele servirá apenas para o consumo no local.

6. POR QUE EU DEVO REGISTRAR MINHA PULSEIRA CASHLESS OU FAZER O MEU
PRÉ-CADASTRO?

Ao registrar a sua pulseira cashless e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar diversos benefícios, como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança. Em caso de saldo remanescente, o seu cadastro será essencial para viabilizar o reembolso dos créditos.

*O cliente é responsável pela segurança de sua Pulseira e Cartão Cashless. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.

7. POR QUE PRECISO FORNECER MEU CPF NO CADASTRO DA MINHA PULSEIRA
CASHLESS?

O cadastro com CPF é essencial para tornar a Pulseira ou Cartão Cashless nominal e permitir o reembolso dos créditos restantes, obedecendo às regras de reembolso.

8. COMPREI MAIS DE UM VOUCHER/INGRESSO DE KWATI PASS, POSSO RETIRAR
AS PULSEIRAS SOMENTE COM O MEU CPF?

O seu CPF só pode ser vinculado a uma pulseira, então você deve fornecer o documento com foto do titular de cada pulseira para fazer a retirada. A partir do cadastro, a pulseira cashless será utilizada nos 4 dias de evento por uma única pessoa..

9. QUAIS OS TIPOS DE PAGAMENTO PERMITIDOS PARA AS PRÉ-CARGAS ONLINE?

São permitidas recargas somente através de PIX ou cartões de créditos das bandeiras Master, Visa, Amex, Elo e HiperCard.

10. POSSO CARREGAR ONLINE MINHA PULSEIRA CASHLESS COM QUALQUER
VALOR QUE EU DESEJAR?

Cada Pulseira Cashless comporta, de uma vez, no mínimo por carga, R$ 50,00 e máximo por carga R$ 2.000,00.

11. COMO SABER O SALDO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS?

É possível consultar o saldo do cartão em qualquer maquininha nos pontos de venda ou nos caixas do evento. Além de um extrato que será emitido ao final de cada transação feita.

12. COMO FUNCIONA A RECARGA DURANTE O EVENTO?

Dirija-se aos caixas no evento, encoste sua Pulseira Cashless e faça sua recarga com dinheiro, cartão de débito ou crédito. Forma de recarga em dinheiro disponível em caixas fixos e móveis (pirulitos).

13. POSSO USAR DINHEIRO AO INVÉS DA PULSEIRA CASHLESS PARA CONSUMIR?

Não, o consumo no evento será feito somente através do sistema cashless, portanto, todos os produtos serão pagos unicamente através da Pulseira ou Cartão Cashless.

14. POSSO DIVIDIR O CUSTO DE ALGUMA COMPRA FEITA NO FESTIVAL ENTRE
DUAS OU MAIS PULSEIRA CASHLESS?

Não! Só serão permitidos pagamentos através de uma única Pulseira ou Cartão Cashless.

15. PERDI MINHA PULSEIRA, O QUE DEVO FAZER?

Uma vez retirada a Pulseira Cashless, ela se torna de responsabilidade do cliente. Caso a Pulseira Cashless seja inutilizada, perdida ou furtada, não será possível solicitar uma nova ou uma segunda via do ingresso, sendo necessário adquirir novo ingresso.